MÁSTER EXECUTIVE EN DIRECCION COMERCIAL y MARKETING

Postgraduate programme

MÁSTER EXECUTIVE EN DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING

Offered by FORMAPERSON

DISTANCE LEARNING Direct university enquiry No obligation

Home Exploring Marketing in the UK: From Digital to Commercial Strategies

Programme overview

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A quién va dirigido

Este máster está dirigido a profesionales del área de marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. Gerentes, directores de equipos comerciales, departamentos de comunicación, publicistas,&133. En general, a cualquier profesional interesado en formarse en la profesión con más demanda en el mundo empresarial: la dirección comercial y gestión de planes de marketing, así como responsables de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad,&133. También a las personas que quieran encaminarse profesionalmente hacia el mundo del marketing.

Modality

DISTANCE LEARNING

Dates and duration

Start date: Rolling enrolment

SYLLABUS

PARTE 1. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

TEMA 1. EL MERCADO
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
TEMA 8. VENTAS
TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACI"N. ELEMENTOS DE LA COMUNICACI"N COMERCIAL
TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
TEMA 13. EVALUACI"N DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACI"N E INVESTIGACI"N SOBRE EL CLIENTE
TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
TEMA 17. LA NEGOCIACI"N
TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

PARTE 2. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACI"N COMERCIAL

TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA
TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A
TEMA 3. ACTIVIDADES DEL VENDEDOR /A
TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VENDEDOR/A
TEMA 5. EL SERVICIO AL CLIENTE/A
TEMA 6. ASISTENCIA AL CLIENTE/A
TEMA 7. C"MO CONSEGUIR LA SATISFACCI"N DEL CLIENTE/A
TEMA 8. TIPOS DE VENTAS
TEMA 9. LA PLATAFORMA COMERCIAL
TEMA 10. LA ENTREVISTA DE VENTAS. PLAN DE ACCI"N
TEMA 11. OTROS TIPOS DE VENTAS
TEMA 12. EL PROCESO DE DECISI"N DE COMPRA
TEMA 13. INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA
TEMA 14. LA SEGMENTACI"N DEL MERCADO
TEMA 15. TIPOLOGÍA HUMANA
TEMA 16. MOTIVACIONES PSICOL"GICAS DEL CONSUMIDOR/A.
TEMA 17. ELEMENTOS DE LA COMUNICACI"N COMERCIAL
TEMA 18. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
TEMA 19. TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACI"N
TEMA 20. LOS CALL CENTRES
TEMA 21. LA ATENCI"N AL CLIENTE/A EN EL SIGLO XXI
TEMA 22. COMUNICACI"N ORAL
TEMA 23. LA EXPRESI"N ESCRITA EN LA VENTA
TEMA 24. LA ESCUCHA EN LA VENTA
TEMA 25. LA COMUNICACI"N NO VERBAL
TEMA 26. LA ASERTIVIDAD

PARTE 3. DIRECCI"N Y GESTI"N DE PLANES DE MARKETING

M"DULO 1. TEORÍA DEL MARKETING Y ESTUDIOS DE MERCADO
TEMA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECON"MICO Y EN LA GESTI"N EMPRESARIAL
TEMA 2. DEFINICI"N Y DELIMITACI"N DEL MERCADO RELEVANTE
TEMA 3. LA SEGMENTACI"N DEL MERCADO
TEMA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA
TEMA 5. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES
TEMA 6. INVESTIGACI"N DE MERCADOS Y MARKETING

M"DULO 2. MARKETING EN EL COMERCIO ELECTR"NICO
TEMA 7. INTRODUCCI"N AL COMERCIO ELECTR"NICO
TEMA 8. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTR"NICO EN INTERNET
TEMA 9. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
TEMA 10. MARKETING ELECTR"NICO Y PLAN ESTRATÉGICO