POSTGRADO EN CRM y MARKETING AUTOMATION [PSMAR]

Postgraduate programme

POSTGRADO EN CRM Y MARKETING AUTOMATION [PSMAR]

Offered by ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL

ON-CAMPUS: MADRID Direct university enquiry No obligation

Programme overview

Why choose this programme?

AL ESTUDIAR UN POSTGRADO EN CRM COMO ESTE APRENDERÁS A MANEJAR LOS PRINCIPALES ENTORNOS DE SALESFORCE.

El Postgrado en CRM y Marketing Automation te aporta todos los conocimientos y habilidades requeridas por el mercado actual para una gestión y manejo de acciones que impulsen la fidelización, el aumento de negocio y la explotación de tu base de datos que logrará enfocarte hacia un crecimiento de negocio sostenible.

Aprende a automatizar todos los procesos de tu estrategia de marketing digital y a personalizar la experiencia de cada uno de tus clientes de forma escalable gracias las tácticas y herramientas más eficaces del mercado.
¿POR QUÉ EN ESIC?

- Basado 100% en prácticas y casos reales recientes.
- El claustro 100% expertos digitales y expertos dentro de su área de conocimiento.
- Visión 360° de plataforma Salesforce dentro de panorama general del mercado y el marco regulatorio de GDPR: Sales Cloud, Marketing Cloud y Pardot, Service Cloud, Social Studio, Emai Studio, Mobile y Adversiment Studio, Cuadros de Mando y el bonus de Financial Services Cloud.
- Los alumnos disponen de acceso a entornos propios educativos de Salesforce para un aprendizaje activo a través de simulaciones de campañas de venta o marketing y toma de decisiones en base de datos del rendimiento.

Convocatorias

- Convocatoria Madrid 2023-11: 6.400 €
- Convocatoria Sevilla: A consultar
- Gestión y Dirección de Innovación
- Desarrollo de Negocio
- Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios
- Transformación Digital

Modality

ON-CAMPUS: MADRID

Dates and duration

4 Meses

Career opportunities

Where this programme can take you


- Gestión y Dirección de Innovación
- Desarrollo de Negocio
- Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios
- Transformación Digital

SYLLABUS

El formato híbrido permite al alumnado personalizar y flexibilizar el aprendizaje a través de un permanente training. En el modelo de aula híbrida, la tecnología se integra como un elemento más del proceso de aprendizaje que garantiza la continuidad de la formación en todo momento.

Los módulos formativos desarrollan las competencias esenciales, genéricas y comunes, y profundizan sobre las competencias específicas, especializadas y propias de una función o posición concreta.

Industria de Marketing Automation Rol de CRM en transformación digital ¿Por qué Salesforce?

- Fundamentos e industria de marketing technology (Martech).
- Salesforce como líder del mercado.

Salesforce.com Salesforce Sales Cloud

- Revisión general de plataforma Salesforce.
- Revisión Sales Cloud - Captación y Cualificación de Clientes & Plataforma Sales Cloud.
- Proyectos reales de implantación.

Salesforce Service Cloud

- Revisión Plataforma Service Cloud.
- Características y procesos claves en Service Cloud.
- Proyectos reales de implantación.
- Factores Claves y Know-How para Certificación como Salesforce Service Consultant.

Salesforce Marketing Cloud I

- Marketing Omnicanal y aplicaciones Marketing Automation B2B y B2C.
- Pardot - aplicaciones y casos de uso B2B.
- Social Studio.
- Salesforce Marketing Cloud.

Salesforce Marketing Cloud II

- Email studio & cloud pages.
- Automation Studio y Journey Builder.
- Mobile & Advertising studio.
- Reporting, análisis y seguimiento en Marketing Cloud.
- Factores claves y Know-How para Certificación como Salesforce Marketing Cloud Administrator.

Visión 360 Salesforce CRM & Salesforce Marketing Cloud

- Salesforce como solución integral de marketing automation.
- Práctica de uso sobre casos que requiere soluciones de Sales y Marketing nubes.

Coaching para certificación exitosa en Salesforce

- Exámenes.
- Preguntas.
- Recursos.
- Consejos.

PROYECTO FINAL

El TFM del PSMAR es grupal y tiene como objetivo la realización de un proyecto que demuestre los conocimientos de los alumnos de una manera práctica.