MÁSTER EN SECRETARIADO DE DIRECCION

Postgraduate programme

MÁSTER EN SECRETARIADO DE DIRECCION

Offered by FORMAPERSON

DISTANCE LEARNING Direct university enquiry No obligation

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Programme overview

Why choose this programme?



A quién va dirigido

Estudiantes de Empresariales, Económicas, Ciclos Formativos de Administración, etc. Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral.

Modality

DISTANCE LEARNING

Dates and duration

Start date: Rolling enrolment

SYLLABUS

M"DULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACI"N PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
TEMA 2. LA ORGANIZACI"N EMPRESARIAL
TEMA 3. LA DIRECCI"N EN LA EMPRESA
TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCI"N ENTRE DIRECCI"N Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCI"N

M"DULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCI"N
TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
TEMA 8. ORGANIZACI"N PERSONAL
TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACI"N
TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO
TEMA 11. LA AGENDA
TEMA 12. RESOLUCI"N DE CONFLICTOS

M"DULO III. COMUNICACI"N EN LA EMPRESA

TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACI"N
TEMA 14. LA COMUNICACI"N EN LA EMPRESA
TEMA 15. LA COMUNICACI"N ORAL I
TEMA 16. LA COMUNICACI"N ORAL II
TEMA 17. COMUNICACI"N TELEF"NICA
TEMA 18. COMUNICACI"N ESCRITA
TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACI"N ESCRITA
TEMA 20. COMUNICACI"N NO VERBAL

M"DULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACI"N DE EVENTOS

TEMA 21. ORGANIZACI"N DE REUNIONES
TEMA 22. ORGANIZACI"N DE EVENTOS
TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL
TEMA 24. ORGANIZACI"N DE VIAJES I
TEMA 25. ORGANIZACI"N DE VIAJES II
TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS

M"DULO V. GESTI"N DE LA DOCUMENTACI"N Y ARCHIVOS

TEMA 28. EL ARCHIVO
TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACI"N
TEMA 30. RECOPILACI"N DE INFORMACI"N
TEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACI"N
TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCI"N
TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACI"N CON PROCESADORES DE TEXTO
TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES
TEMA 35. ORGANIZACI"N Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO
TEMA 36. REPRESENTACI"N GRÁFICA EN DOCUMENTOS
TEMA 37. ELABORACI"N DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS
TEMA 38. INTEGRACI"N DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB

M"DULO VI. SERVICIO Y ATENCI"N AL CLIENTE

TEMA 39. ATENCI"N AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
TEMA 40. ATENCI"N AL CLIENTE: RECEPCI"N, VISITAS, ENTREVISTAS
TEMA 41. GESTI"N DE QUEJAS Y RECLAMACIONES