MÁSTER EN RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

Postgraduate programme

MÁSTER EN RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

Offered by ATPERSON FORMACIÓN Y EMPLEO

ONLINE Direct university enquiry No obligation

Home The Future of Hospitality and Tourism Training

Programme overview

Why choose this programme?

La industria del turismo y la hospitalidad se encuentra en constante evolución, y uno de los pilares fundamentales de cualquier establecimiento de alojamiento es el departamento de recepción. Este área no solo es responsable de las gestiones administrativas, sino que también establece el primero y último contacto con los huéspedes, influyendo directamente en su experiencia. Por esta razón, el Máster en Recepción en Alojamientos ha sido diseñado para equipar a los profesionales que buscan especializarse en este campo con las habilidades, conocimientos y herramientas necesarios para sobresalir. Con una completa estructura que abarca la gestión eficiente de la recepción y el perfeccionamiento de acciones comerciales, este máster online ofrece la oportunidad ideal para aquellos que desean avanzar en su carrera dentro del sector hotelero.

Los egresados del Máster en Recepción en Alojamientos pueden acceder a una amplia gama de oportunidades laborales dentro de la industria turística y hotelera. Algunas de las salidas profesionales más destacadas incluyen:

1. Jefe de Recepción: Los graduados pueden optar por puestos donde se supervisen y coordinen todas las actividades del departamento de recepción, asegurando un servicio al cliente excepcional.

2. Recepcionista Senior: Este rol implica asistir a los huéspedes en sus necesidades, gestionar reservas, y asegurar que todos los procesos en la recepción se lleven a cabo de manera eficiente.

3. Gestor de Reservas: Los egresados pueden trabajar en la gestión y optimización de las reservas, analizando datos para maximizar la ocupación y rentabilidad de los alojamientos.

4. Responsable de atención al Cliente: Pueden desempeñarse en áreas dedicadas al servicio al cliente, asegurando que las necesidades de los huéspedes se satisfagan adecuadamente.

5. Consultor hotelero: Los egresados también pueden ofrecer su experiencia en consultorías para mejorar la operativa de recepciones y servicios en otros alojamientos.

6. Coordinador de Eventos: Algunas posiciones pueden enfocarse en la organización y planificación de eventos dentro de los alojamientos, haciendo uso de habilidades adquiridas en la gestión de servicios.

Modality

ONLINE

Tuition fee

405

Entry requirements

Para ingresar al programa del Máster en Recepción en Alojamientos, es importante cumplir con ciertos requisitos que aseguran que los estudiantes posean la formación y motivación necesaria para aprovechar al máximo el contenido del curso. Los requisitos son:

1. Formación académica: Se recomienda contar con un título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o en áreas relacionadas con la hotelería y el turismo. Sin embargo, se aceptan candidatos con experiencia en el sector que no posean un título universitario.

2. Experiencia laboral: Aunque no es obligatorio, se valorará positivamente la experiencia previa en sectores relacionados con la atención al cliente, administración o recepciones, ya que será útil para aplicar los conocimientos adquiridos durante el máster.

3. Conocimientos básicos de informática: Los estudiantes deben tener un conocimiento básico de Microsoft Office y de herramientas de gestión hotelera, ya que se utilizarán a lo largo del curso.

4. Conexión a internet: Al ser un programa completamente online, es esencial contar con acceso a internet de calidad para seguir las clases en vivo, participar en los foros, y realizar trabajos y exámenes.

5. Motivación y disposición para aprender: El deseo de superarse y crecer profesionalmente es un requisito clave, pues los contenidos del máster están diseñados para desafiar a los participantes y llevarlos al siguiente nivel en su carrera.

Dates and duration

Start date: Rolling enrolment

630

Career opportunities

Where this programme can take you


Los egresados del Máster en Recepción en Alojamientos pueden acceder a una amplia gama de oportunidades laborales dentro de la industria turística y hotelera. Algunas de las salidas profesionales más destacadas incluyen:

1. Jefe de Recepción: Los graduados pueden optar por puestos donde se supervisen y coordinen todas las actividades del departamento de recepción, asegurando un servicio al cliente excepcional.

2. Recepcionista Senior: Este rol implica asistir a los huéspedes en sus necesidades, gestionar reservas, y asegurar que todos los procesos en la recepción se lleven a cabo de manera eficiente.

3. Gestor de Reservas: Los egresados pueden trabajar en la gestión y optimización de las reservas, analizando datos para maximizar la ocupación y rentabilidad de los alojamientos.

4. Responsable de atención al Cliente: Pueden desempeñarse en áreas dedicadas al servicio al cliente, asegurando que las necesidades de los huéspedes se satisfagan adecuadamente.

5. Consultor hotelero: Los egresados también pueden ofrecer su experiencia en consultorías para mejorar la operativa de recepciones y servicios en otros alojamientos.

6. Coordinador de Eventos: Algunas posiciones pueden enfocarse en la organización y planificación de eventos dentro de los alojamientos, haciendo uso de habilidades adquiridas en la gestión de servicios.

SYLLABUS

Módulo 1: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

Módulo 2: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos

Módulo 3: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Módulo 4: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

Módulo 5: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Módulo 6: Gestión de protocolo

Módulo 7: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

Módulo 8: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento

Módulo 9: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Módulo 10: Inglés profesional para turismo