MÁSTER EN GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 y AUDITOR INTERNO (IMPARTIDO y ACREDITADO POR LA UNIVERSIDAD ISABEL I)

Postgraduate programme

MÁSTER EN GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 Y AUDITOR INTERNO (IMPARTIDO Y ACREDITADO POR LA UNIVERSIDAD ISABEL I)

Offered by EUROPEAN QUALITY FORMACIÓN

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Home Quality ISO Logistics: A Pathway to Sustainable Success

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Programme overview

Why choose this programme?

En el contexto empresarial actual, la gestión de la calidad se ha convertido en un factor determinante para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La norma ISO 9001:2015 se ha erigido como un estándar internacional reconocido, ofreciendo un marco sólido para el establecimiento y mejora de los sistemas de gestión de calidad. En este sentido, el Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno, impartido y acreditado por la prestigiosa Universidad Isabel I, emerge como una oportunidad única para aquellos profesionales y estudiantes que buscan adquirir conocimientos especializados y habilidades prácticas en el ámbito de la calidad empresarial.

Salidas Profesionales:

Este máster prepara a los participantes para desempeñar roles clave en el diseño, implementación y auditoría de sistemas de gestión de calidad. Las salidas profesionales abarcan diversos sectores, desde la industria manufacturera hasta servicios, pasando por la salud, educación y más. Algunas de las posiciones a las que pueden aspirar los graduados incluyen:

- Director de Calidad: Liderar la estrategia y la implementación de sistemas de gestión de calidad en toda la organización.

- Auditor Interno ISO 9001: Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los estándares y proponer mejoras.

- Consultor en Calidad: Asesorar a empresas en la implementación y mejora continua de sus sistemas de gestión de calidad.

- Gerente de Proyectos de Calidad: Coordinar proyectos enfocados en mejorar la calidad de los procesos y productos de la organización.

Razones para Estudiar el Máster:

- Relevancia Global: La norma ISO 9001:2015 es reconocida internacionalmente, lo que brinda a los graduados la capacidad de aplicar sus conocimientos en un contexto global.

- Acreditación Universitaria: La certificación otorgada por la Universidad Isabel I confiere validez académica y respaldo a la formación recibida.

- Demanda Laboral: La creciente importancia de la calidad en el mundo empresarial ha generado una demanda creciente de profesionales capacitados en gestión de la calidad.

- Enfoque Práctico: El máster proporciona habilidades prácticas mediante la auditoría interna, permitiendo a los participantes aplicar directamente sus conocimientos en entornos laborales reales.

Modality

ONLINE

Tuition fee

€1,040

Precio con beca del 50%. Antes 2.080,00 €

Entry requirements

Dirigidos a:

Estudiantes de ADE, Derecho, Ingeniería y Ciencias Ambientales que deseen especializarse en el ámbito de la Calidad y Excelencia para formarse como consultores y/o auditores.
Responsables de Calidad en organizaciones orientadas a la Excelencia y RSC. Directores de área que requieran tener conocimientos de Calidad y Excelencia para un mejor desempeño de su trabajo

Dates and duration

1500 horas, 2 Años (60 créditos ECTS) - Se dispone de reconocimiento de créditos

Next Date: Modalidad abierta

Career opportunities

Where this programme can take you


- Consultor externo para implantación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad y Excelencia.
- Director o responsable de Calidad en organizaciones que tengan un Sistema de Calidad implantado.
- Auditor para entidades de certificación (con la calificación pertinente).
- Formador en cuestiones relacionadas con la Calidad y Excelencia.

SYLLABUS

Unidad didáctica 1 Evolución histórica de la calidad

1.1. ¿Qué es ISO?
1.2. Definición de Calidad
1.3 Gurús de la Calidad
1.4 La calidad en la actualidad
1.5 Principios y Fundamentos de la Calidad

Módulo 2 ¿ Herramientas para la gestión de la calidad

2.1 Las siete herramientas Q7
2.2 Las siete nuevas herramientas
2.3 Herramientas para la determinación de Causas
2.4 Herramientas para la búsqueda de soluciones
2.5 Despliegue de la función de calidad
2.6 Benchmarking
2.7 Reingeniería
2.8 Comakership
2.9 Las 5 ¿s¿ Establecimiento de una cultura de calidad

Unidad didáctica 3¿ Gestión de Procesos

3.1. De la organización Vertical a la Horizontal
3.2 Diseño y Representación de Procesos
3.3 Documentación de Procesos
3.4 Seguimiento y Control de Procesos

Unidad didáctica 4 ¿ Técnicas de Gestión

4.1 Técnicas de Control
4.2 Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
4.3 Diseño de experimentos DOE
4.4 Estudios de capacidad
4.5 Técnicas de calidad en compras
4.6 Técnicas de planificación

Unidad didáctica 5 ¿ Técnicas de Control estadístico

5.1 Elementos de estadística
5.2 Probabilidad y distribución normal
5.3 Contraste de hipótesis
5.4 Muestreo de aceptación
5.5 Regresión y correlación
5.6 Control estadístico de procesos
5.7 Control estadístico de Shewart
5.8 Gráficos de Control Variable
5.9 Gráficos de Control por atributos

Unidad didáctica 6 ¿ Alcance del Sistema

6.1 Liderazgo
6.2 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
6.3 Recursos
6.4 Competencia, toma de conciencia y comunicación
6.5 Información documentada
6.6 Planificación y Control Operacional. Producción y servicio.
6.7 Desarrollo de productos y servicios.
6.8 Control de los productos y servicios suministrados externamente
6.9 Gestión de No conformidades, Acciones correctivas y mejora continua
6.10 Evaluación del desempeño
6.11 ISO 9001:2015 Principales Cambios

Unidad didáctica 7 ¿ Costes de la Calidad y no Calidad

7.1 Contabilidad y cuentas Anuales
7.2 Contabilidad de costes
7.3 Costes Relacionados con la calidad
7.4 Evaluación de Costes Asociados a la Calidad

Unidad didáctica 8 ¿ Técnicas de Calidad en los servicios

8.1 Diseño previo del servicio
8.2 Las estrategias de servicios
8.3 Comprender las necesidades de los clientes
8.4 Modelo Servqual
8.5 Medida de la satisfacción del cliente
8.6 Fidelización de clientes
8.7 Gestión de Reclamaciones y Garantías
8.8 Técnicas de calidad en servicios

Unidad didáctica 9 ¿ Calidad Total, EFQM

9.1 Principios básicos de Excelencia en Gestión
9.2 Modelos de Excelencia-Calidad Total
9.3 Modelo EFQM de Excelencia
9.4 Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
9.5 Implantación EFQM
9.6 Reconocimiento Basado en el Modelo EQM en España

Unidad didáctica 10¿ Introducción a las Auditorias

10.1 Historia, Terminología y principios de Auditoría
10.2 La norma UNE en ISO 19011:2012

Unidad didáctica 11¿ Auditorias de Sistemas

11.1 Gestión de un programa de auditoria Unidad didáctica 12¿ Auditorias de Calidad ISO 9001:2015

12.1 Planificación de auditoría ISO 9001
12.2 Como Auditar ISO 9001

Unidad didáctica 13 ¿ Competencias del Auditor

13.1 Calificación del Auditor
13.2 Prácticas del buen Auditor

Unidad didáctica 14 ¿ No conformidades, mejora e informe

14.1 Guía de no conformidades y acciones de mejora
14.2 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoría

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