Utilizar eficazmente las plataformas móviles, (smartphones , tablets..), como herramientas clave en la optimización de la estrategia de marketing móvil. Integrar el marketing social y tradicional en nuestra estrategia mobile. Dominar la estrategia general del email marketing y obtener una visión práctica de cómo realizar con éxito envíos de emailings. Aprender el concepto de usabilidad web y descubrir por qué es tan necesaria. Dominar métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD) Métodos para evaluar la usabilidad de la web. Analizar la satisfacción de los usuarios, detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web. Capacitar al alumno para abordar la analítica web desde una perspectiva profesional: Interpretar los datos que ofrece google analytics y aplicarlos a la toma de decisiones. Definir los elementos que componen un ecosistema digital, entender la relación entre ellos y diseñar soluciones digitales multidispositivo, unificadas, centradas en el usuario, sus necesidades, expectativas y experiencias. Aprender a diseñar soluciones digitales usables, diferenciadas y atractivas para públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca. Conocer y desarrollar el proceso creación de campañas creativas digitales, diferenciadas por canal y dirigidas por unos objetivos bien definidos
Modality
BLENDED LEARNING
Entry requirements
A quién se dirige
El postgrado en Marketing Mobile y Email Marketing es perfecto para perfiles de marketing, product managers, analistas y directores de cuentas así como otros profesionales implicados en las campañas y desarrollo en Mobile.
Cualquier perfil interesado en mejorar o elevar su nivel y capacidades en Mobile Marketing.
Todos aquellos que deseen exprimir las tendencias actuales de Mobile y emaling marketing, con un perfil analítico y creativo.
Dates and duration
Start date: Rolling enrolment
SYLLABUS
BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing TEMA 1 Introducción al marketing digital . Definiciones y Evolución del Marketing . Ventajas y características del Marketing Digital Tendencias influidas por Internet Blended Marketing Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2 El Plan de Marketing Digital Introducción e integración con el Plan Offline Los 4 objetivos del marketing Modelos de negocio en Internet y objetivos Canales de comercialización Análisis Interno: Empresa y recursos Análisis Externo DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos Estrategias básicas El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital Implementación y plan de acción Seguimiento y control del plan
TEMA 3 El nuevo Marketing Mix Producto Precio Distribución (Place) Promoción (Comunicación)
TEMA 4 Mix Digital: Atraer Marketing en buscadores (SEO y SEM) Publicidad online (PPC: Campañas pay per click) Marketing de afiliación Email marketing de adquisición
TEMA 5 Mix Digital: Convertir Marketing de Front-end Diseño y Usabilidad Diseño y creación de Procesos
TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar Optimización y Automatización de Procesos Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos CRM Social y Segmentación Marketing 1x1 y personalización Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable Planificar para evitar los pecados del marketing Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
Bloque II Mobile Marketing y Digital Trends TEMA 1 Introducción Histórica Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile Del Push al Pull Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil
TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios Concepto movilidad Concepto Adressability Multitasking, Social Tv & SecondScreens
TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia Del crossmedia al transmedia Visión transmedia de la realidad empresarial Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos ConsumerJourney
TEMA 4 Ecosistema Mobile Análisis de las tecnologías móviles Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores Tipos de actores y sus funciones Posibilidades del medio móvil Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app
TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
TEMA 6 Segmentación Interacción con el ecosistema online Relevancia Segmentación
TEMA 7 Campañas El embudo de acción Elementos de una campaña de email Experiencia del usuario en la entrega del mensaje Creatividad y diseño Directrices para un correcto HTML El móvil en diseño de emails
TEMA 8 Email transaccionales Basados en información declarativa Email pre-compra Emails post-compra
TEMA 9 Métricas de email marketing Elementos medibles Definición de métricas Causalidad de las métricas
TEMA 10 Testing Elementos testeables de un email ¿Cómo hacer un test A/B? Esquema de test A/B
TEMA 11 La industria del email marketing Datos interesantes Ecosistema del email marketing
TEMA 12 Reputación y entregabilidad Funcionamiento de los filtros anti SPAM Recomendaciones para una buena entregabilidad
TEMA 13 Email ServiceProviders (ESP) Principales ESP en Europa ¿Cómo elegir un ESP?
TEMA 14 Software CRM
TEMA 15 Marco jurídico
Bloque IV Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
TEMA 2 Creatividad
TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
TEMA 4 La comunicación digital
TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
TEMA 7 La Idea y la solución
TEMA 8 Branding Digital aplicado
TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
TEMA 10 Diseño Digital
TEMA 11 Análisis de dos marcas
TEMA 12 Proyecto Final Glosario de términos
BLOQUE V Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX) TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
TEMA 3 ROI y Landing Page
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
TEMA 7 Diseño de servicio
TEMA 8 Optimización de la conversión
BLOQUE VI Google Analytics ANALYTICS BÁSICO TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos
TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
TEMA 4 Informes de adquisición
TEMA 5 Informes de conversiones
BLOQUE 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords ANALYTICS SUPERIOR
TEMA 1 Fundamentos de la analítica web
TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros
TEMA 3. Campañas
TEMA 4. Expresiones regulares
TEMA 5. Informes personalizados
TEMA 6. Embudos multicanal
TEMA 7 Experimentos
TEMA 8 Cuadros de mandos
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