POSTGRADO EN RECEPCIÓN DE HOTEL

Postgraduate programme

POSTGRADO EN RECEPCIÓN DE HOTEL

Offered by ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERIA

DISTANCE LEARNING, ONLINE Direct university enquiry No obligation

Home The Future of Hospitality and Tourism Training

Programme overview

Why choose this programme?

La industria hotelera es un sector en constante crecimiento y evolución que demanda profesionales altamente capacitados en la gestión y operación de hoteles. En este contexto, el Postgrado en Recepción de Hotel se destaca como una opción educativa fundamental para aquellos interesados en ingresar o avanzar en esta emocionante y exigente industria. Este programa proporciona a los estudiantes las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de recepción eficiente y de alta calidad, garantizando la satisfacción de los huéspedes y el éxito del hotel.

Salidas Profesionales:

Los graduados de un Postgrado en Recepción de Hotel tienen acceso a diversas salidas profesionales en el sector hotelero y turístico. Pueden asumir roles como jefes de recepción, supervisores de recepción, coordinadores de eventos, gerentes de reservas, o especialistas en atención al cliente en hoteles, resorts, cruceros, empresas de gestión de propiedades o agencias de viajes. Además, pueden buscar oportunidades en otros aspectos de la gestión hotelera, como la administración general del hotel. La demanda de profesionales de recepción bien capacitados es constante, lo que garantiza excelentes perspectivas laborales en un sector global en constante expansión.

Por qué estudiar un Postgrado en Recepción de Hotel:

- Servicio de calidad: En la industria hotelera, la recepción es a menudo el primer punto de contacto para los huéspedes. Un Postgrado en Recepción de Hotel te proporciona las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional, lo que es esencial para la satisfacción del cliente y la reputación del hotel.

- Gestión eficiente: La recepción de un hotel implica una gestión compleja de reservas, check-in, check-out, atención al cliente y resolución de problemas. Este programa te prepara para administrar estos aspectos de manera eficiente, lo que contribuye al funcionamiento sin problemas del hotel.

- Carrera global: La industria hotelera es internacional y diversa. Un Postgrado te proporciona habilidades transferibles que te permiten trabajar en hoteles en todo el mundo, lo que brinda oportunidades de empleo y experiencias en diferentes países y culturas.

- Crecimiento profesional: El conocimiento adquirido en un Postgrado en Recepción de Hotel te prepara para asumir roles de liderazgo en la industria hotelera y avanzar en tu carrera. También puedes explorar otras áreas de la gestión hotelera, como el departamento de eventos, ventas o marketing.

- Satisfacción laboral: La hospitalidad es una industria en la que la satisfacción del cliente es fundamental. Brindar un excelente servicio y ver a los huéspedes disfrutar de su estancia es gratificante y puede hacer que tu trabajo sea muy satisfactorio.

Modality

DISTANCE LEARNING, ONLINE

Entry requirements

Requisitos de admisión

Disponer de una titulación universitaria, o, en caso contrario, un comité de admisión valorará los conocimientos y la experiencia del solicitante a partir de su currículum.

Dates and duration

200 horas

Career opportunities

Where this programme can take you


El Postgrado está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como jefe de recepción, recepcionista, revenue, manager o jefe de reservas.

SYLLABUS

El programa de Experto en Recepción de Hotel está formado por cinco módulos:

I. Área de alojamiento en la industria hotelera
Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de Pisos. Servicios técnicos

II. El área de recepción
El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones

III. Yield Management
Orígenes del yield management. Filosofía del revenue management. Priorizar precio frente a costes como herramienta para ajustar nuestra. Oferta a la demanda. Reemplazar el diseño de precios basado en los costes por el basado en el mercado. Vender a micro mercados o nichos, no a mercados en masas. Reservas tus mejores productos para tus compradores más valiosos. Tomar decisiones basándonos en el conocimiento, no en suposiciones. Explotar el ciclo de valor de cada producto. Reevaluar continuamente nuestras oportunidades de ingresos. Yield management aplicado a la gestión de un hotel.

IV. Inglés aplicado a la recepción
Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check-in. Curiosidades. Vocabulario del tema.

V. Técnicas de comunicación
Características de la comunicación. Comunicación oral y escrita. El proceso de información frente a la comunicación. Niveles de interdependencia comunicativa. Cultura. Comunicación en el entorno laboral. Vías de comunicación. Estructuras de comunicación e información en la empresa. Dificultades en la comunicación. Elementos para lograr una mejor.